Kontaktné údaje

Posledná aktualizácia: jún 2026

1. Zákaznícka podpora

V spoločnosti ELARA sa zaväzujeme poskytovať rýchlu, profesionálnu a efektívnu zákaznícku podporu. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich produktov, objednávok, doručenia, vrátenia tovaru alebo akejkoľvek inej záležitosti súvisiacej s vaším nákupom, radi vám pomôžeme.

2. Kontakt na zákaznícku podporu

Webová stránka: elara-sk.shop

Kontaktný formulár: Dostupný prostredníctvom našej webovej stránky.

3. Otváracie hodiny

Pondelok – Piatok: 09:00 – 18:00 (CET)

Sobota: 09:00 – 13:00 (CET)

Nedeľa a sviatky: Zatvorené

4. Čas odpovede

Náš tím sa snaží odpovedať na všetky požiadavky v lehote 24 až 48 pracovných hodín.

Počas období zvýšeného dopytu, propagačných kampaní alebo sezónnych období môže byť čas odpovede mierne dlhší.

5. Často riešené otázky

Môžete nás kontaktovať v súvislosti s:

  • Stavom objednávok.

  • Informáciami o produktoch.

  • Doručením a prepravou.

  • Vrátením tovaru a refundáciami.

  • Problémami súvisiacimi s objednávkami.

  • Všeobecnými otázkami týkajúcimi sa obchodu.

6. Ochrana osobných údajov

Všetky informácie poskytnuté prostredníctvom našich komunikačných kanálov budú spracované v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

7. ELARA

Naším cieľom je poskytovať všetkým zákazníkom bezpečný, transparentný a uspokojivý nákupný zážitok.

Ďakujeme, že dôverujete spoločnosti ELARA.

Oficiálna webová stránka: elara-sk.shop